SberPass
Контекст
Приложение предназначено для доступа в офисы банка. Оно заменяет пластиковый пропуск, который есть у каждого сотрудника, но который легко забыть, например, в другой куртке. Телефон же, как правило, всегда при себе.
Вторая ключевая задача это создать единое приложение для всех офисов банка, чтобы обеспечить бесшовный доступ в любой офис, например во время командировок.
Задача
Ко мне пришли с готовым приложением от внешних дизайнеров, стейкхолдеры хотели перевести проект на сберовскую дизайн-систему, параллельно поправить UX где можно
Проблема
Стейкхолдеры не приняли дизайн от аутсорса: визуально выбивается из основного продукта, нужен единый бренд-опыт и быстрые итерации через общий набор компонентов
Аутсорс макеты + аналитика
Флоу с которым мы работаем на данный момент:
- Сотрудник проходит досмотровую зону, открывает приложение
- Показывает карточку охраннику
- Подходит к турникету
- Нажимает кнопку в приложении Открыть
- Турникет открывается
Гипотеза
Кнопка для открытия турникета - лишнее когнитивное и моторное действие: нужно переключить внимание на контакт с телефоном, попасть пальцем в нужную область, хотя физическая возможность убрать кнопку есть - через BLE соединение
Исследование
Чтобы подтвердить гипотезу мы запустили тестовую группу из 8 человек пройти весь оффлайн путь от охраны и до турникетов
Пользователи тратили лишнее время на поиск кнопки, выбор нужной кнопки и все равно машинально подносили аппарат ближе к турникету
Получили инсайд от охраны - им сейчас сложно определить точно ли это приложение, а не подделаный скрин.
Переход на ДС Сбера и доработки главного экрана
Флоу прохода
Пользователь открывает приложение
Телефон считывается турникетом, турникет открывается, телефон вибрирует
Возможные ошибки
Часть технических экранов
Экраны предназначенные для техадминов тоже были переведены на новую ДС
Артефакты проекта
SberPass
SberPass
Контекст
Приложение предназначено для доступа в офисы банка. Оно заменяет пластиковый пропуск, который есть у каждого сотрудника, но который легко забыть, например, в другой куртке. Телефон же, как правило, всегда при себе.
Вторая ключевая задача это создать единое приложение для всех офисов банка, чтобы обеспечить бесшовный доступ в любой офис, например во время командировок.
Задача
Ко мне пришли с готовым приложением от внешних дизайнеров, стейкхолдеры хотели перевести проект на сберовскую дизайн-систему, параллельно поправить UX где можно
Проблема
Стейкхолдеры не приняли дизайн от аутсорса: визуально выбивается из основного продукта, нужен единый бренд-опыт и быстрые итерации через общий набор компонентов
Аутсорс макеты + аналитика
Флоу с которым мы работаем на данный момент:
- Сотрудник проходит досмотровую зону, открывает приложение
- Показывает карточку охраннику
- Подходит к турникету
- Нажимает кнопку в приложении Открыть
- Турникет открывается
Гипотеза
Кнопка для открытия турникета - лишнее когнитивное и моторное действие: нужно переключить внимание на контакт с телефоном, попасть пальцем в нужную область, хотя физическая возможность убрать кнопку есть - через BLE соединение
Исследование
Чтобы подтвердить гипотезу мы запустили тестовую группу из 8 человек пройти весь оффлайн путь от охраны и до турникетов
Пользователи тратили лишнее время на поиск кнопки, выбор нужной кнопки и все равно машинально подносили аппарат ближе к турникету
Получили инсайд от охраны - им сейчас сложно определить точно ли это приложение, а не подделаный скрин.
Переход на ДС Сбера и доработки главного экрана
Флоу прохода
Пользователь открывает приложение
Телефон считывается турникетом, турникет открывается, телефон вибрирует
Возможные ошибки
Часть технических экранов
Экраны предназначенные для техадминов тоже были переведены на новую ДС
Артефакты проекта
SberPass
SberPass
Контекст
Приложение предназначено для доступа в офисы банка. Оно заменяет пластиковый пропуск, который есть у каждого сотрудника, но который легко забыть, например, в другой куртке. Телефон же, как правило, всегда при себе.
Вторая ключевая задача это создать единое приложение для всех офисов банка, чтобы обеспечить бесшовный доступ в любой офис, например во время командировок.
Задача
Ко мне пришли с готовым приложением от внешних дизайнеров, стейкхолдеры хотели перевести проект на сберовскую дизайн-систему, параллельно поправить UX где можно
Проблема
Стейкхолдеры не приняли дизайн от аутсорса: визуально выбивается из основного продукта, нужен единый бренд-опыт и быстрые итерации через общий набор компонентов
Анализ аутсорс-макетов
Флоу с которым мы работаем на данный момент:
- Сотрудник проходит досмотровую зону, открывает приложение
- Показывает карточку охраннику
- Подходит к турникету
- Нажимает кнопку в приложении Открыть
- Турникет открывается
Гипотеза
Кнопка для открытия турникета - лишнее когнитивное и моторное действие: нужно переключить внимание на контакт с телефоном, попасть пальцем в нужную область, хотя физическая возможность убрать кнопку есть - через BLE соединение
Исследование
Чтобы подтвердить гипотезу мы запустили тестовую группу из 8 человек пройти весь оффлайн путь от охраны и до турникетов
Пользователи тратили лишнее время на поиск кнопки, выбор нужной кнопки и все равно машинально подносили аппарат ближе к турникету
Получили инсайд от охраны - им сейчас сложно определить точно ли это приложение, а не подделаный скрин.
Переход на ДС Сбера и доработки главного экрана
Флоу прохода
Пользователь открывает приложение
Телефон считывается турникетом, турникет открывается, телефон вибрирует
Возможные ошибки
Часть технических экранов
Экраны предназначенные для техадминов тоже были переведены на новую ДС
Артефакты проекта
SberPass